Chargé de clientèle h/f

Jdscenter, centre d'affaires, de coworking et de conférences
Nous recherchons pour notre centre de Lyon-Sud Oullins, un(e) Chargé(e) de clientèle.

En charge de la gestion opérationnelle et commerciale de notre centre, vos principales missions seront les suivantes :

Gestion opérationnelle du centre d'affaires :
- Accueillir nos clients, les visiteurs de nos clients, ainsi que les prospects
- Répondre aux appels téléphoniques et aux mails
- En charge de la bonne exploitation du centre d'affaires (ouverture, fermeture, accueil des résidents) et de ses services ;
- Coordonner les réservations de bureaux et de salles de réunion
- Gestion et résolution des soucis techniques du quotidien
- Veiller à la préparation des salles de réunion et des bureaux
- Assurer à nos membres un espace bien tenu dans une atmosphère inspirante
- Répondre aux demandes diverses des clients (gestion des courriers, réservation de taxis, traitement des plaintes)

Événementiel :
- Visite du centre d'affaires avec les prospects
- Réponse aux demandes de devis
- Gestion des plateformes de diffusion et prescripteurs
- Organisation et coordination des événements sur le terrain : mise en place salle, commandes traiteur, accueil client, mise en place traiteur, débarrassage salle

Relation client :
- Effectuer les check in / check out (préparation du bureau, des accès / badges / clés, accueil le jour j, présentation du site et des équipes, état des lieux)
- Enquêtes de satisfaction auprès de nos clients
- Relation client au quotidien
- Organisation d'événements pour les résidents (petit-déjeuner, afterwork etc.)

Commercialisation de l'offre des centres
- Vous menez des actions coordonnées avec l'ensemble de l'équipe et les prestataires extérieurs pour augmenter le trafic de notre site internet et des réseaux sociaux
- Vous participez aux actions marketing des centres avec l'envoi de newsletter, de campagnes emailing, à l'enrichissement du site internet avec des articles sur Wordpress
- Vous menez des actions de prospections et de vente : appels, rendez-vous, écoute des besoins, devis & propositions commerciales et négociations. Vous devez être capable de gérer de façon autonome les demandes commerciales du centre (visite découverte, envoi de la proposition etc.) et la finalisation de la contractualisation avec les formalités indispensables

Vos compétences
Vous êtes autonome, organisé et disposez d'une expérience commerciale et administrative d'au moins 2 ans dans un contexte similaire ou dans le domaine de l'hôtellerie/restauration.
Vous maitrisez l'anglais ainsi que les outils informatiques et bureautiques dont le Pack Office, CRM, la connaissance de Wordpress est un plus
Vous êtes titulaire du permis B et vous êtes mobile sur la région Rhône-Alpes.

Notre proposition de contrat
* CDI 35h (du lundi au vendredi)
* Rémunération annuelle brute : 24.000 € + bonus
* TR, Mutuelle entreprise