Adentis est une société de conseil spécialisée dans les systèmes embarqués, l’IT et la cybersécurité.
Créée en octobre 2000, Adentis a rejoint en 2013 le groupe MoOngy. Depuis 2014, Adentis se développe au niveau national et compte aujourd’hui plus de 550 collaborateurs en France ainsi que deux implantations internationales, au Portugal et en Italie.
Vous êtes un(e) technicien(ne) support enthousiaste, avec une capacité à résoudre des tickets de niveau 1 tout en ayant l’envie de monter rapidement en compétences.
Vous appréciez travailler en équipe, communiquer clairement et offrir un service client de qualité.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes de support, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Fonctionnel pour gérer les demandes utilisateurs, résoudre les incidents de premier niveau et contribuer à l’amélioration continue du service.
Gestion des tickets de niveau 1 :
Support utilisateur :
Assister les collaborateurs dans l’utilisation quotidienne des outils et applications métier.
Amélioration continue : Documenter les procédures, enrichir la base de connaissances et proposer des idées pour optimiser les processus de support.
Montée en compétences : Participer à des formations internes ou externes pour progresser rapidement sur des technologies ou des outils spécifiques.
Formation et expérience : Bac+2/3 en informatique ou équivalent, avec une première expérience réussie en support technique ou fonctionnel.
Excellente communication : Vous savez vulgariser les concepts techniques pour des utilisateurs non techniques.
Compétences techniques :
Connaissance de base en systèmes d’exploitation (Windows, MacOS).
Compréhension des applications bureautiques courantes (Office 365, outils collaboratifs).
Une familiarité avec un outil de gestion des tickets (Jira, GLPI, etc.) Langues : Français courant, une maîtrise de l’anglais est un atout.
Des opportunités d’évolution rapide grâce à un plan de montée en compétences structuré.
&##Comment nous contacter et participer à ce beau projet ? &##
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