Technicien de support utilisateur (h/f)

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Posté le :20 mars 2025

Type de poste : CDI

Discipline :
IT:,

Support utilisateurs

Éducation : Bac + 2

Langue(s) :
Français

Permis Obligatoire

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour son agence toulousaine !

YOUR DAILY LIFE

Au sein d’un pôle spécialisé, vous serez responsable du déploiement de lignes télécom sur différents sites. Votre objectif ? Assurer une coordination fluide entre les différents acteurs et garantir la mise en service dans les délais.

✅ Lancer les projets : prise de contact avec les sites, opérateurs et partenaires

✅ Organiser le déploiement en respectant les procédures

✅ Suivre les dossiers pour s’assurer du respect des plannings et délais

✅ Planifier les interventions et garantir leur bon déroulement

✅ Communiquer avec toutes les parties prenantes : sites, techniciens, équipes internes…

✅ Apporter un support technique aux équipes sur site

✅ Mettre à jour la documentation et assurer un reporting régulier

Technical skills

Réseaux & Télécoms : Bonne maîtrise des concepts de connectivité, fibre optique, xDSL, et téléphonie IP

Gestion de projet : Capacité à piloter plusieurs déploiements en parallèle, suivi des délais et coordination des acteurs

Outils informatiques : Bonne maîtrise d’outils de suivi (Excel, CRM, outils internes) et de gestion des tickets

Support technique : Capacité à assister à distance des techniciens lors des installations

Documentation & reporting : Mise à jour des fiches techniques, suivi des interventions et reporting aux parties prenantes

Soft skills

Organisation & rigueur : Gérer plusieurs projets en parallèle sans perdre de vue les priorités

Communication : Être un relais efficace entre les équipes sur site, les opérateurs et les prestataires

Esprit d’équipe : Travailler en collaboration avec différentes parties prenantes internes et externes

Curiosité technique : Être à l’aise avec les nouvelles technologies et les évolutions du secteur télécom

NOS AVANTAGES
- Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
- A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
- Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

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Localisation

Région : Occitanie

Département : Haute-Garonne

Ville : Toulouse

Recruteur :

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Mathilde Thore

E-mail

[email protected]