Description du poste :
> Enregistrer les commandes (mails et webshop) et envoyer un accusé réception sous 48h.
> Faire respecter les modalités de paiement et obtenir les acomptes dans les temps impartis.
> Contrôler le stock et mettre la commande en préparation dans le respect des consignes.
> S'assurer du bon déroulement de la livraison.
> Tenir rapidement le client et le commercial au courant de toute information importante (délai produit,.).
> Mettre à jour quotidiennement le planning d'expédition.
> Facturer et comprendre les comptes comptables clients.
> Assurer un rôle de veille et d'information auprès des collaborateurs : alerter et tenir au courant.
> Traiter les cas de SAV transport en effectuant une réclamation rapide auprès du transporteur et en
apportant une solution au client.
> Assurer l'accueil téléphonique : identifier et transmettre aux interlocuteurs concernés
Description du profil :
> Niveau BAC +2 minimum (obtenu)
> Maîtrise des outils informatiques : Excel, ERP type PMI
CEGID, Office 365
> Minutie et respect des process
> Sens de l'organisation et de l'optimisation du travail,
priorisation des tâches
> Sens de l'écoute auprès des clients et des collaborateurs
> Aisance orale et écrite
> Investissement professionnel
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