Agent d'accueil et adminsitratif du service d'aide a domicile (h/f)

Le CCAS de Saint-Lô recrute Le 24/01/2025

AGENT D’ACCUEIL ET ADMINISTRATIF DU SERVICE D’AIDE A DOMICILE

Cadre d’emploi des adjoints administratifs (catégorie C)

Poste à temps complet – 35H – POSTE PERMANENT

Placé sous l’autorité de la directrice du Service Autonomie à Domicile et en lien étroit avec la responsable du service d’Aide à Domicile et l’infirmière coordinatrice SSIAD-Visiteurs du soir, vous aurez en charge l’accueil physique et téléphonique des usagers et des agents

Missions

• Assurer les fonctions d’accueil physique et téléphonique au sein du service

• Evaluer les demandes et les besoins des bénéficiaires

• Assurer la liaison des informations et documents au sein du service et avec les services extérieurs

• Réceptionner les absences des agents et les transmettre dans le service pour traitement

• Actualiser les plannings en fonction des absences des usagers

• Réaliser, en appui des autres agents administratifs, l’élaboration et le suivi des planning des intervenants

• Renforcer l’équipe sur les missions facturation en cas d’absence

• Assurer les différents suivis administratifs et la distribution des équipements

• Participer aux réunions d’équipe et participer à la réflexion sur l’amélioration des pratiques

Caractéristiques du poste

• Nombreux liens avec les bénéficiaires, les agents du service et les services extérieurs

• Gestion de situations parfois complexes

• Nécessité absolue de discrétion professionnelle

Avantages

• Participation mutuelle (15.50€)

• Participation prévoyance (16€)

• Tickets restaurant (valeur de 8€ ; 4.50€ pris en charge par la collectivité)

• Supplément Familial de Traitement (selon condition)

Profil

• Qualités relationnelles, bonne communication orale et écrite indispensables

• Sens du travail en équipe

• Bonne maitrise des outils informatiques et de la gestion administrative indispensable

• Capacité d’analyse, de synthétisation et de restitution d’informations

• Connaissance du public et/ou des enjeux liés à l’accompagnement de personnes vulnérables

• Bonne gestion du stress, des situations d’urgences et de l’agressivité