Assistant conseiller client h/f

IEF2I Education, acteur majeur dans la formation professionnelle, recherche un(e) Assistant Conseiller Client H/F en alternance pour une durée de 24 mois .

Sous la supervision du Conseiller Client, vous aurez pour missions principales :

* Assister les conseillers clients dans la gestion des demandes et réclamations des clients

* Participer à l'élaboration et à la mise en place de stratégies de fidélisation client

* Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client

* Assurer un suivi régulier des dossiers clients et des actions mises en place

* Participer à la rédaction de rapports d'activité et de propositions d'amélioration

Avantages :

* Rémunération attractive conforme à la réglementation en vigueur pour les contrats d'alternance

* Expérience professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de la formation

* Opportunité de développer vos compétences en relation client et en gestion de projet

* Étudiant(e) préparant un BTS NDRC

* Capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre de manière efficace

* Esprit d'analyse et de synthèse pour comprendre les attentes des clients

* Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de gestion de la relation client

* Excellente communication écrite et orale pour interagir avec les clients et l'équipe

* Le sens du service client, l'aptitude à la négociation, aisance téléphonique

* Avoir une réelle motivation pour travailler dans le domaine BANCAIRE

#J-18808-Ljbffr