Gestionnaire middle office h/f

FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un Gestionnaire Middle Office H/F dans le cadre d'un CDI à Vaux en Velin.
Dans une équipe de 2 personnes, animée par une responsable de la direction Pôle Service Clients, vos missions seront les suivantes :

SUPPORT CLIENTS COMPTES ET MONÉTIQUE:

-Gestiondesservicesassociésàlacartebancairepournosclientsprofessionnels

-Réceptionettraitementdesdemandesclients (mails, téléphone) : assistanceauparamétragedescartesbancairesclientsetporteurs, assistanceàl'enrôlementsdesfonctionstiers, miseenopposition, priseenchargedesdemandesdefraude

-Priseenchargedelarelationclientconcernantdifférentesproblématiques : assistanceàl'utilisationdesonespacebanqueenligne, miseenoppositiondeprélèvements, enregistrementdesmandatsdeprélèvement.



SUPPORT AU RÉSEAU COMMERCIAL:

-Créationdescomptesdenosclientsprofessionnelsemprunteurs

-Traitementdesdemandesdecircularisationsbancairesetautresdemandesnoncommerciales

- Contribution à la souscription et au suivi des produits (livrets, comptes à terme, parts sociales) et traitement des anomalies



CONTRIBUTION AUX ÉVOLUTIONS DE L'ACTIVITÉ:

-Créationetmisesàjourdesmodesopératoiresetprocédures

- Contribution aux projets informatiques par la réalisation de tests utilisateurs
Profil

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Diplôme minimum Bac +2 (BTS Banque-Assurance, GEA, Droit ou filière équivalente), avec une expérience d'au moins un an sur un poste similaire.
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Une première expérience en monétique serait un atout.
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Bonne maîtrise du fonctionnement des produits bancaires (livrets, comptes à terme, comptes courants, parts sociales) et connaissance du marché des entreprises/professionnels.
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Aisance avec les outils informatiques.
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Excellentes qualités relationnelles, esprit d'initiative et sens du travail en équipe.
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Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
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Une sensibilité aux enjeux de la transition écologique et sociale ainsi qu'une connaissance de l'économie sociale et solidaire seraient un plus.

Avantages :

Équilibre vie pro/perso

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22,5 jours de repos en plus des 5 semaines de congés payés.
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Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.

Facilité d'accès

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Bureau desservi par métro, tram, bus, voies cyclables.
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Parking vélo et voiture à disposition.

Qualité de vie au travail

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Carte titres-restaurant.
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Prise en charge à 50% des abonnements de transport ou indemnité mobilité durable (jusqu'à 300€/an).
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Places en crèche réservées aux salarié(e)s.
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Mutuelle familiale, prévoyance, aide 1% logement, épargne salariale (PEE, PERCOL).

Vie d'entreprise conviviale

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Animations organisées par les salariés : cafés lecture, ateliers boutures, raclettes géantes, soirées jeux de société. et bien sûr, apéros !
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Salle de sport sur place avec cours de yoga, pilates, cardio-box et groupe de running.
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