Asssitant(e) commercial(e) sav (h/f)

Lieu : Auray
Type de contrat : contrat d'apprentissage
Temps de travail : temps plein
Date de début : dès que possible/selon vos disponibilités et dates de formation
Durée : 12 à 24 mois selon votre formation/diplôme préparé

Description de l'entreprise :

Notre société est spécialisée dans le domaine des appareils de chauffage pour une clientèle de particuliers. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) en contrat d'apprentissage pour le former aux techniques commerciale, gestion administrative et traitement des demandes S.A.V.

Missions :

En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) spécialisé(e) en gestion SAV, vous serez en charge de la gestion du service après-vente, en lien direct avec nos clients, notre équipe commerciale et nos techniciens. Vous serez aussi à même de recevoir nos clients en magasin ou au téléphone pour leur présenter notre gamme de produits. Nous vous demanderons aussi de développer notre clientèle .

Vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer la gestion des demandes SAV (réclamations, retours, réparations) et garantir leur suivi auprès des clients.
- Rédiger et envoyer des devis de réparation ou de remplacement de produits.
- Coordonner les interventions techniques (planification), en lien avec les équipes internes.
- Accueil clients au téléphone et en magasin
- Développement clients (mailing, salons ...)

Profil recherché :

- Envie d'apprendre et progresser
- Intérêt pour le contact clients
- travail en équipe

Compétences :

o Bonnes capacités de communication (orale et écrite).
o Sens de l'organisation et de la rigueur.
o Connaissance des outils bureautiques est un plus.
o Appétence pour la résolution de problèmes techniques

Vous préparez ou êtes inscrit.e sur une formation du type "assistanat commercial /SAV" de niveau Bac/Bac + 2, recherchez votre entreprise pour votre alternance et notre opportunité répond à vos attentes, transmettez-nous votre candidature.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.