Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1200 collaborateurs débordant de talents, 40 agences, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 320M€ en 2023. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés. Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n'a pas fini d'entendre parler ? Envie d'intégrer notre équipe RUN, une team sympa qui oeuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients.
# Tes futurs CHALLENGES
En intégrant notre Service Opétateurs, tu rejoins une équipe de 16personnes et tu seras en charge de dépanner nos clients. Tes principales missions consisteront à :
- Analyser et diagnostiquer les incidents clients,
- Assister et résoudre les problématiques des clients par téléphone ou prise de main à distance,
- Solliciter les fournisseurs,
- Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution,
- Etre garant de la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing.
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