Officéo est le leader français de l’Office Management à la demande pour entreprises et entrepreneurs. Nos clients, issus de secteurs variés, vont de la PME au Grand Groupe. Officéo leur permet d’externaliser sur un mode ultra-agile leurs fonctions supports en administratif : secrétariat courant, assistance comptable, ADV, services généraux, assistanat expert (médical, juridique, assistance appels d’offre…), gestion RH, travaux bureautiques, gestion de projets…
La bonne compétence, au bon endroit, au bon moment : une plateforme de 8000 Office Managers en France et pays limitrophes, issus de tous secteurs professionnels, immédiatement opérationnels et disponibles sur site en 48h.
- Ce rôle au cœur de l’organisation combine des compétences en gestion opérationnelle et en relation client pour assurer la satisfaction, la fidélisation et la réussite des clients. Vous pilotez les projets d'amélioration des processus et de transformation opérationnelle.
Management :
· Vous managez 3 chefs de pôle (Team Lead) encadrant une équipe pluridisciplinaire de 9 personnes (4 Customer Success, 3 Staffing et 2 ADV), que vous étofferez au rythme de la croissance de l’activité.
· Vous assurez le développement professionnel des équipes, la définition d’objectifs clairs et la coordination des activités quotidiennes.
· Vous accompagnez les équipes dans l'amélioration de leurs compétences et de leur productivité à travers des formations, du coaching et du feedback.
Vous collaborez avec l’équipe Sales pour assurer la bonne transmission des informations sur les besoins des clients et la gestion des attentes des prospects.
· Vous travaillez avec l’équipe IT pour optimiser et améliorer en continu les outils et les systèmes utilisés pour la gestion des opérations et de l’expérience client.
- De formation supérieure Bac+5 Management/Commerce ou Ingénieur.Organisé(e) et méthodique, analytique et data-driven, vous mettez naturellement le client au centre de toutes vos actions.
o Rencontres physiques de membres du codir au siège (Paris 9e)
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