Technicien support applicatif h/f

Description du poste


En quoi consiste l’opportunité?

Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness en tant que Technicien Support Applicatif à Saint Sulpice la Pointe, dans le Tarn (81), pour avoir un réel impact chaque jour. Nous disons cela parce que nous savons que chaque conversation que nous avons, chaque ligne de code que nous écrivons et chaque interface que nous concevons est une autre opportunité pour nous d’enrichir l’expérience de nos clients.

Rattaché à l’équipe Support de Frédéric Sécher, vous aiderez notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux salles de sport, aux structures de bien être ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs adhérents et créer des communautés durables.

Certaines des autres responsabilités comprennent :

* Prendre en charge le traitement les demandes des clients : résolution des tickets, dispatch, analyse, rapport
* Pour la partie production, gérer l’installation du logiciel, sa personnalisation, préparation du matériel, son câblage, son expédition, activation de module, sms, api.
* Participer au développement de nos outils
* Maintenir en parallèle les différentes documentations utilisateurs et internes
* Être en contact avec les équipes pour récupérer les dernières innovations, faire les retours et documenter pour l'équipe et les clients.

Pour ce poste, nous proposons un modèle de travail hybride et flexible, où vous passerez 2 jours par semaine au bureau et 3 en télétravail.


Qualifications


Qu'est-ce qui ferait de moi un bon candidat ?

Nous recherchons des personnes curieuses et empathiques. Nous recherchons également des personnes motivées et engagées dans leur travail, en harmonie avec nos quatre valeurs fondamentales, dotées d'un caractère positif, capable de gérer des situations stressantes et de s'adapter dans un environnement en constante évolution. Nous sommes inspirés par la rencontre de penseurs et acteurs visionnaires, des personnes capables d'être à la fois tactiques et stratégiques, visant haut et plaçant les gens au premier plan dans tout ce qu'ils font.

Qualifications requises pour ce rôle :

* Vous avez de bonnes bases générales en informatique (matériel, soft, réseau ...)
* Vous avez un bon relationnel et êtes en mesure de comprendre, reformuler et transmettre des besoins clients et internes.
* Vous avez la capacité de gérer une situation complexe et stressante avec un client
* Vous aimez l'analyse, la recherche de solution et êtes animés par la qualité d'un service bien rendu.
* Vous avez déjà eu une expérience dans le domaine du support applicatif
* Vous avez quelques connaissances sur la consultation de base de données,


Informations supplémentaires


Qu'est-ce que cela signifie de travailler pour Xplor?

Nos quatre valeurs fondatrices : rendre la vie plus simple, construire pour les gens, avancer dans un but précis et créer des communautés durables, sont essentielles à notre identité et nous guident de la manière dont nous recrutons à la manière dont nous reconnaissons les membres de nos équipes.

Certains des avantages de travailler avec nous :

* 12 semaines de congé parental payé non genré pour la mère ou le père
#GiveBackDays – 3 jours de congé supplémentaires pour faire du bénévolat
* Accès illimité à LinkedIn Learning, ainsi que des conversations régulières sur votre carrière et votre développement avec votre Manager, dans le cadre du programme Xplor GPS
* Dévouement continu aux initiatives de diversité et d’inclusion telles que le Groupe de Travail Diversité et Inclusion (D&I) et le programme mondial de mentorat.
* des tickets restaurants
* une prime annuelle
* la mutuelle prise en charge
* un cse dynamique

En savoir plus sur nous

Nous avons récemment élargi notre champ d'action en fusionnant les deux grands noms du logiciel et des paiements que sont TSG et Clearent. La société qui en résulte est Xplor Technologies, au service de plus de 82 000 entreprises qui ont traité plus de 27 milliards de dollars de paiements, opérant dans 158 pays en 2020.

Xplor a son siège social aux États-Unis, à Atlanta, GA, et est présent en Amérique du Nord, en Australie, en Europe et au Royaume-Uni. Nous comptons actuellement plus de 2 000 Xplorers, qui travaillent dans cinq secteurs verticaux de la "vie quotidienne" : l'éducation, la santé et le fitness, le bien-être en boutique, les services externes et les services aux particuliers.

Comment postuler?

Pour postuler chez nous, veuillez envoyer votre CV et nous vous contacterons dès que possible. Votre contact est Frédéric Sécher.