LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !
Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.
Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 700 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion. Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) chargé(e) relation client F/H pour rejoindre l'équipe de Mélina.
Le poste en quelques phrases ? L'assistant service relation client est chargé de réceptionner les appels et d'y apporter une réponse adaptée à chaque demande client en veillant à sa satisfaction.
Les missions sont variées, elles consistent à :
- Assurer le traitement des appels téléphoniques et informer les clients ou les partenaires (ex : conseiller crédit agricole) en fonction de leur demande (prestations, suivi de commandes, facturation, etc.)
- Assurer le traitement des recommandations des conseillers Crédit Agricole
- Etablir les propositions commerciales et transmettre les informations techniques et commerciales (prix, paiements) aux clients
- Assurer l'enregistrement des commandes dans la base de donnée clients
- Assurer les conditions de réalisation des installations et transmettre les informations aux services concernés (Technicien, service planification)
- Gestion des envois de matériel
- Coordination des installation
- Coordonner le traitement du Service Après-vente en relation avec les services concernés (techniciens, service planification)
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