Référent technique formateur h/f

Nous représentons GESIPA, une entreprise industrielle de renommée internationale, spécialisée dans les solutions de fixation innovantes. Depuis sa création en 1955, GESIPA s'est imposée comme un acteur clé dans le secteur, grâce à son expertise technique et son engagement indéfectible envers la qualité.

Fort de plusieurs décennies d'expérience, GESIPA a su développer une solide réputation auprès de ses partenaires industriels à travers l'Europe. Ce succès repose sur deux piliers essentiels :
- D'une part, la fiabilité de ses produits, notamment les rivets aveugles et écrous à sertir ;
- D'autre part, l'engagement et l'expertise de ses équipes, qui s'attachent à offrir un service client de qualité et à développer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de chaque projet.

En tant que fournisseur de solutions complètes, GESIPA ne se limite pas à la production de fixations de haute qualité. L'entreprise conçoit également une gamme d'outils de pose, témoignant de son savoir-faire et de son engagement constant en matière d'innovation.

Dans le cadre d'une mobilité professionnelle, nous recherchons un référent technique formateur (H/F). Ce poste exige un(e) professionnel(le) ayant des compétences techniques et commercial pour accompagner et conseiller ses clients sur les solutions de fixation sur mesure de Gesipa. Sous la supervision du responsable division riveting France vous intervenez sur :
- Formation technique : Vous êtes chargé(e) de dispenser une formation technique approfondie et détaillée aux clients sur l'utilisation optimale des produits et solutions de Gesipa. Vous devez être capable d'adapter votre approche pédagogique en fonction du niveau de connaissance et des besoins spécifiques de chaque client, en veillant à ce qu'ils maîtrisent parfaitement l'utilisation de nos solutions dans leur contexte professionnel.
- Soutien technique et résolution de problèmes : Vous fournissez un soutien technique de qualité aux clients et aux équipes en internes, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes techniques et en offrant des solutions innovantes. Vous serez également en charge de la résolution des problèmes complexes en collaboration avec les équipes techniques de la Division Riveting Suisse & Allemande.
- Organisation opérationnelle : Vous assurez l'organisation opérationnelle et administrative du département technique, y compris la gestion du stock et du parc machine, ainsi que l'alimentation et la mise à jour de la base de données clients (CRM).
- Gestion des réclamations et amélioration continue : Vous identifiez les réclamations clients liées au service après-vente et trouver des solutions adéquates ou les rediriger vers le service concerné, tout en proposant des améliorations aux produits et aux processus basés sur les retours des clients et les tendances du marché.