Téléconseiller appels entrants (h/f)

Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Définition du poste :\n - Conseiller, prendre en charge et répondre de manière personnalisée aux appels entrants pour le compte du service Gestion Prévoyance,\n - Consulter nos outils et orienter, après analyse, les demandes nécessitant une expertise particulière au service gestion\n - Renseigner nos logiciels et tracer l'ensemble des échanges et réponses apportées sur nos systèmes d'information\n - Être force de proposition et acteur dans l'amélioration continue de notre service en faisant remonter les insatisfactions clients et les dysfonctionnements constatés\n - Participer activement aux réunions d'équipe pour partager ses expériences et faire évoluer les process\n Vous possédez une premier expérience réussi dans le domaine de la relation clientèle à distance\n\nUn bon relationnel, vous êtes à l'aise par téléphone\nVous vous exprimez avec aisance tant à l'écrit qu'à l'oral\nVotre envie d'apprendre, curiosité, sens du service client - qui fera la différence\n\nLes horaires sont les suivants : 35H/semaine ; du Lundi au Vendredi de 08H30 à 12H30 et de 14H00 à 17H00.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap