Assistant adv (h/f)

Le job

En bref : Assistant ADV H/F / Secteur : PONT DE L'ARCHE / Salaire 28K/30K€

Je recrute pour l'un de mes partenaires un Assistant ADV H/F.

Vos missions :

- Assurer la réception, l’enregistrement et la validation desmandes :
- valider, enregistrer et traiter lesmandes des clients et veiller à leur conformité (respect des tarifs, des délais et de la qualité de service)
- informer les clients sur la disponibilité des produits et des délais de livraison
- négocier les délais si besoin
- s'assurer de la bonne transmission des consignes utiles aux expéditions pour permettre la préparation et l'expédition desmandes
- assurer la relation avec les clients
- saisir les informations relatives aux clients et procéder à la création d'ouverture deptes clients sous JDE
- préparer les documents spécifiques à l'export
- passer lesmandes achats B2B pièces détachées
- traiter les litiges et les contentieux et transmettre les réclamations au service qualité
- s'assurer quotidiennement que l'ensemble desmandes soient livrées et informer les clients en cas d'anomalie
- suivre les retards de paiement
- relancer les clients et conduire les actions nécessaires
- appliquer la politique industrielle définie par le groupe
- appliquer les consignes et les décisions prises par le groupe
- créer les liens avec les autres services pour garantir le bon fonctionnement de l'entreprise dans le respect des valeurs de l'entreprise

Le profil

Votre profil :

- Bac à Bac+2 (BTS AG, MUC, NRC…)
- Minimum 2 ans d’expériences à un poste similaire si possible
- Connaissance de la gestionmerciale d’un ERP, idéalement JDE
- Aisance relationnelle (travail en équipe etmunication avec des interlocuteurs variés)
- Réactivité
- Organisation, autonomie
- Gestion des priorités et gestion du temps
- Capacité d’anticipation et de résolution rapide des problèmes
- Capacités d’adaptation et de proposition d’amélioration
- Rigueur, précision et minutie
- Anglais apprécié

Le process de recrutement :
- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé
- Deuxième entretien : avec le DRH de notre client
- Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client

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