Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour un de ses clients grands comptes, dans le secteur bancaire (une des principales et plus anciennes banques françaises). Le poste est basé à la Défense (92).
Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à :
- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing
- Préparation et support pour les salles de visioconférence
- Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution
- Collaborer avec les équipes en place pour résoudre les incidents complexes
- Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de votre service.
Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.