Responsable de secteur autonomie - activité senior h/f

O2, 1ère marque du Groupe OUI CARE, leader des services à domicile en France. Rejoignez l’aventure !

Mission

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022.

Présent sur l’ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 130000 clients dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap.

C'est avec une volonté de renforcer notre expertise et notre présence sur l'activité Senior et Handicap que nous créons de nouveaux postes dédiés à ces accompagnements.

Sous la responsabilité la Responsable d'agence, les missions la Responsable de Secteur des activités Sénior et Handicap, s'articulent autour de 4 axes principaux :

Développement commercial et RH de l’activité

1. Vous animez un réseau de prescripteurs dédiés
2. Vous assurez la prospection terrain (stratégie de tracting, définition et mise en place d'opérations ciblées etc.)
3. Vous travaillez à l'élaboration d'un plan de développement pour accroitre la notoriété de la marque et acquérir de nouveaux bénéficiaires
4. Vous réalisez les visites chez nos prospects pour leur proposer des offres de service sur-mesure, adaptés à leurs besoins
5. Vous assurez le reporting auprès la Responsable d'Agence
6. Vous faites la promotion de la société auprès des institutions locales (communes, conseils départementaux, partenaires emplois..., réseaux-sociaux, salons etc.
7. Vous animez et fidéliser le réseau de partenaires locaux : partenaires sociaux et médico-sociaux, commerciaux et emploi
8. Vous mobilisez les supports de communication, organisez des évènements de sensibilisation et d'accompagnement auprès des aidants.
Recrutement
9. Avec votre Responsable d’agence, vous composez l’équipe d’intervenants à domicile, et vous êtes en charge de leur bonne intégration et de leur fidélisation
10. Vous favorisez les recrutements en développant et animant les relations avec les partenaires d'emploi
11. Vous participez à l'élaboration de la stratégie de formation, portant particulièrement attention à la règlementation en vigueur et au maintien d'une qualité d'intervention optimale
12. Vous veillez à la bonne intégration et au bien-être des de vie en vous appuyant sur les process d'accompagnement et d'évolution, les contraintes règlementaires et la relation de confiance préalablement établie avec les de vie.
Suivi et accompagnement des bénéficiaires et de vie :
13. Vous assurez la gestion et le suivi des prestations auprès des bénéficiaires et de leurs aidants, en tenant à jour l'ensemble des plannings d'activités
14. Vous coordonnez l'offre de soin mise en place auprès des bénéficiaires
15. Vous garantissez une continuité de service auprès des bénéficiaires
16. Grâce à vos connaissances sur les aides financières liées à l'activité, vous assurez le suivi de la consommation des plans d'aide
17. Vous gérez la satisfaction des bénéficiaires et des de vie, notamment en réalisant des suivis qualité au cours des prestations
18. Vous faites évoluer les projets personnalisés des bénéficiaires en fonctions de leurs attentes et de leurs besoins
19. Vous réévaluez les besoins, tenant compte de l'évolution des situations des bénéficiaires et de la règlementation en vigueur
20. Vous organisez et animez des réunions thématiques avec l'ensemble des de vie
21. Vous participez à la rédaction et la mise en jour du Projet de service de l'agence, et étroite collaboration avec Responsable d'agence
Développement des opération d'animation de l'activité Senior et Handicap
22. Vous faites la promotion de la méthode Senior O2 et vous vous assurez d'une bonne adéquation entre la process de la marque et l'expérience client
23. Vous participez aux temps fort nationaux propres à l'activité et en faites la promotion
24. Référent/e auprès des agences de la région, vous partagez les bonnes pratiques utiles au développement de l’activité, de son rayonnement et de sa technicité
25. Vous accompagnez et formez les autres interlocuteurs agence sur la technicité de l'activité

Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à :

26. Un parcours d'intégration en agence et dispensé par notre Académie de formation interne (déplacement sur notre siège à l'occasion)
27. Au respect des valeurs affichées et incarnées dans l'entreprise au quotidien, pour nos clients et nos collaborateurs : Respect, Excellence, Attitude positive, Esprit d'équipe
28. Un package attractif comprenant une rémunération fixe de 2300€ brut mensuel et un variable mensuel pouvant aller jusqu’à 400€, tickets restaurant, intéressement, participation
29. La mise à disposition d'un véhicule de service
30. Un siège social de 450 collaborateurs au Mans pour vous apporter une expertise métier et vous accompagner au quotidien dans vos missions
31. Des perspectives d'évolution au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE (au sein du réseau, du siège social ou encore par l'intrapreneuriat)

Profil

Vous êtes notre futur talent si :

32. Vous présentez, a minima, un bagage académique type Bac +2
33. Vous avez une sensibilité et un intérêt accru pour l'accompagnement à domicile et le secteur des services à la personne en général
34. Grâce à une première expérience commerciale réussie dans le même domaine d'activité, vous connaissez le tissu économique et institutionnel local
35. Vous connaissez les procédures et les règlementations associées à l'activité
36. Votre sens de l'écoute et votre service client sont vos atouts
37. Vous avez un esprit de conquête et un vrai goût pour le terrain
38. Horaires : 9h - 12h / 14h - 18h + une ouverture de planning 2 soirs par semaine jusqu'à 21h ainsi qu'un samedi sur deux entre 9h et 13h uniquement pour les rdv clients


Compétences

Goût pour les services à la personne Recrutement Management Permis B commercial b to c YouTube est désactivé

Responsable de Secteur