Technicien support technique sav h/f cdi

Technicien Support Technique SAV H/F CDI

Fabricant français d’équipements du fournil depuis 1922, BONGARD est un des leaders mondiaux sur le marché de la boulangerie-pâtisserie, grâce à une offre d’équipements et de services complète et novatrice, un support technique performant et un réseau de distributeurs présents dans plus de 140 pays.

Rattaché(e) à la Direction Après-Vente, vous assistez, par téléphone et par mail, nos concessionnaires et agents sur des dépannages et des devis, et participez au développement du chiffre d’affaire des pièces détachées.


Responsabilités

* Assurer une assistance technique à l’installation et au dépannage de nos matériels
* Élaborer des tickets pour contribuer à une amélioration continue de notre service et de nos produits
* Identifier des codes de pièces détachées
* Participer à l’amélioration de nos outils Sav Web Shop et Documentation spécifique
* Réaliser des listes de pièces détachées de première urgence
* Formaliser des devis de pièces détachées sous SAP
* Être force de proposition sur des actions marketing et promotionnelles

Cette description prend en compte les principales responsabilités et n’est pas limitative.


Profil Recherché

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et réagir rapidement aux problèmes posés par les clients. Vous avez l’esprit d’équipe, êtes à l’écoute des attentes et faites preuve d’une grande capacité d’adaptation face à des partenaires variés.

Riche d’une expérience professionnelle dans le domaine de l’électromécanique, vous avez la fibre technique.

La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste. Enfin, une bonne maîtrise des outils bureautiques est nécessaire et la connaissance du logiciel SAP est un réel atout.


Processus de Recrutement

* Entretien physique avec Marion (Assistante RH) et Manuela (Directrice SAV)
* Second entretien physique avec Aurore (Responsable RH) et Manuela (Directrice SAV)
* Proposition d’embauche
* Arrivée du collaborateur


Avantages

* Les ambitions d’un grand groupe avec la flexibilité d’une PME !
* Parcours d’intégration complété par une formation boulangère de 2 jours
* Épargne salariale : compte courant bloqué à 6%, PERECOL, participation & intéressement
* Équilibre vie pro / vie perso : horaires flexibles pour les équipes administratives et système de modulation horaire de 35h sur 4 jours pour les équipes de production
* Et bien d’autres avantages… chèques-cadeaux, prime vacances, événements d’entreprise… et ce tout en gourmandises !

Si le challenge vous intéresse, rejoignez-nous:

Merci d’adresser votre candidature en précisant la référence TST à:

BONGARD – Service des Ressources Humaines


Vos données personnelles sont traitées par notre équipe Marketing dans le cadre d’un usage strictement interne. Conformément au règlement européen sur la protection des données personnelles 2016/679 (RGPD), vous pouvez exercer votre droit d’accès, de modification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données en vous adressant au service Marketing de BONGARD ou à l'adresse suivante: rgpd@bongard.fr

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