Assistant administration des ventes (adv) (h/f)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Accueil téléphonique des clients et de la force de vente :\n - Répondre aux appels des clients et des commerciaux, traitement de leurs demandes, B to B\n - Gestion du SAV des boutiques web B to C\nTraitement des commandes et des expéditions : \n - Saisir les commandes provenant des clients, mail, EDI et commerciaux\n - Coordonner les opérations administratives et logistiques depuis la commande jusqu'à la livraison (saisie dans le système, modification, édition proforma, envoi en préparation, expéditions, informations clients)\nGestion des litiges :\n - Gestion de la satisfaction client, suivi des litiges pour le SAV B to C et les circuits professionnels\n - Solutionner les réclamations, ouverture et traitement des litiges\n - Traitements des pénalités\nLogistique : \n - Faire les demandes de devis transport\n - Choisir le transporteur messagerie / affrètement\n - Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et le service logistique.\n Formation : \n - Formation Bac + 2\n - Expériences en poste similaire ADV\n - Maitrise du pack office\nCompétences : \n - Capacités d'adaptation\n - Capacité à prioriser\n - Qualités relationnelles\n - Esprit d'initiative et esprit d'équipe\n - Force de proposition\n - Capacités rédactionnelles\n - Bon niveau d'Anglais.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap