Assistant(e) recouvrement

Depuis le 1er janvier 2023, la gestion de l'eau potable est devenue publique sur la Métropole de Lyon.
Garantir sur le long terme un service public de l'eau potable de qualité pour les Grands Lyonnais, en assurant la transparence et en s'appuyant sur une implication forte des usagers : telle est la mission de notre établissement public industriel et commercial (EPIC). La préservation de la ressource en eau et le droit à l'eau pour tous sont des ambitions majeures portées par Eau public du Grand Lyon.
Comptant sur la passion et l'expérience de ses 350 collaborateurs répartis sur 5 sites, Eau publique du Grand Lyon assure la mise en distribution de 90 millions de m3 d'eau potable par an, exploite 4000 km de réseau de distribution pour délivrer à ses 370 000 abonnés et 1,4 million d'habitants une eau potable d'une grande qualité.
Le service recouvrement constitue un des 3 pôles de l'agence comptable. Il assure le suivi et la gestion des impayés, et met en œuvre les procédures prévues en matière de recouvrement des produits locaux.

L'assistant recouvrement assure le suivi d'un portefeuille de dossiers impayés. Il met en œuvre les procédures de recouvrement amiable, dont l'accord et le suivi d'échéanciers de paiement. En cas d'échec de la procédure amiable, il met en œuvre les mesures de poursuite (saisies à tiers détenteur) dans le cadre de la politique de recouvrement de la régie.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

- Assurer le suivi d'un portefeuille d'impayés
- Assurer le recouvrement amiable (relances, accord et suivi de délais de paiement)
- Mettre en œuvre les saisies à tiers détenteur dans le respect de la politique de recouvrement de la régie.
- Proposer des dossiers en non-valeur selon les critères prévus dans la convention de recouvrement de la régie.
- Suivre les délais de prescription
- Annoter les actions effectuées dans l'outil WATERP
- Assurer la liaison avec le service relations usagers
- faire un point régulier avec la responsable de service sur les dossiers les plus importants de son portefeuille.
Compétences requises :
Savoir-faire professionnels / opérationnels :
- Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Connaissance des procédures de saisie à tiers détenteur et des règles de prescription.

Aptitudes et qualités :
Capacité à travailler en équipe
- Rigueur et organisation
- Qualités relationnelles
- Capacité à organiser son travail, réactivité et respect des délais
- Tickets restaurant
- Intéressement et Plan d'Epargne Entreprise
- Remboursement à 100% des transports TCL/SNCF
- Activités sur lieu de travail et financées par l'employeur : yoga, pilate, ostéopathie
- Comité d'entreprise.