Assistant administration des ventes h/f

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de Conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un poste de Gestionnaire ADV Export H/F basé à Bonneuil sur Marne puis à partir du 1 juin à Créteil dans le cadre d'une mission d'intérim Asap jusqu'au 30 septembre 2025. 1. Gestion des commandes clients
- Traiter les commandes reçues par mail (enregistrement) et via le Système d'Information (SI) de passage de commandes.
- Vérifier la disponibilité des produits et leurs prix, notamment pour les produits non stockés, et informer les clients.
- Vérifier les délais d'acheminement et organiser le transport selon le moyen le plus adapté.
- Informer les clients sur les modalités de prise en compte, l'avancement, les modifications et les litiges relatifs à leurs commandes.
- Suivre les commandes avec les différents services (Approvisionnement, Magasin OSC, Export).

2. Gestion des réclamations clients
- Fournir aux clients les documents requis : certificats d'analyse, fiches de données de sécurité, en les collectant auprès des services concernés (Approvisionnement et Pôle Technique).
- Traiter les litiges liés aux retards de livraison, anomalies de facturation, produits manquants ou défectueux.
- Gérer les produits non conformes :
- Établir les fiches de non-conformité.
- Valider les non-conformités avec les équipes Approvisionnement et Pôle Technique.
- Conduire les actions correctives (nouvel envoi, retour produit, émission d'avoirs).

3. Identification des besoins des principaux clients
- Analyser mensuellement les ventes à partir des extractions du SI des commandes.
- Organiser des réunions mensuelles pour identifier les besoins à 3 mois.
- Mettre à jour les prévisions et les communiquer au service Approvisionnement pour optimiser la gestion des stocks.

Votre profil

Qualifications et Compétences
- Niveau Bac +2 type BTS Commerce International.
- Bonne connaissance des Systèmes d'Information de gestion des commandes sous SAP.s.e.
- Anglais courant indispensable écrit oral

Expérience
- 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.

Salaire : 35K€ brut annuel sur 13 mois
Contrat : ASAP jusqu'au 30 septembre 2025
Disponible durant la période de juin, juillet et aout impératif sans interruption
A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.