Profil
* La satisfaction client est votre priorité
* Vous êtes reconnue-e pour votre sens du service et votre pédagogie
* Vous aimez le travail d'équipe
* Les challenges ça vous stimule ! Prêt pour participer à l'atteinte les résultats de la boutique ?
* Des qualités relationnelles et du dynamisme
* Un fort attrait pour les nouvelles technologies
Mission
Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle.Maud, manager
Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe :
* Accueillir les clients dans la bonne humeur
* Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés
* Connaître et valoriser l’offre très diversifiée d’Orange
* Travailler en équipe,
Ce que vous apprenez :
* Améliorer votre posture (attitude, savoir être, non verbal…)
* Développer votre écoute pour comprendre les usages de votre client
* Comprendre les besoins et proposez l’offre la plus pertinente
* Gérer les situations complexes
* Prendre confiance en vous et en vos compétences
Compétences
Vous avez le niveau Bac
Ce contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au pôle emploi sans limite d'âge.
Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire. A noter que ce contrat n'aboutit pas à un diplôme d’État et neconcerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT,… mais à un certificat professionnel reconnu dans la branche des Télécoms.
Equipe
Pour vous et l'ensemble de l'équipe de votre boutique, chaque jour est un nouveau challenge pour atteindre les objectifs commerciaux et la satisfaction client. Vous êtes accompagné-e par un tuteur expérimenté dans l'appropriation de votre métier.
Où ?
Notre boutique est à Villefranche sur Saône. D'autres offres sont disponibles sur la région avec la même typologie de contrat, pensez à les consulter !
Informations complémentaires
Cette expérience professionnelle est valorisée par l'obtention du certificat de qualification professionnelle des télécommunications (CQPT) reconnu par les entreprises du secteur des télécoms.
La rémunération proposée comporte un fixe (- de 26 ans : 80% SMIC / +26ans: 100% SMIC) et un complément sous forme de part variable en fonction de l'atteinte de la qualité de l'accompagnement de vos clients et de vos résultats commerciaux.
Avantages: ticket restaurant, remboursement 50% transports en commun, CE, participation, intéressement.
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