1 responsable qualité (f/h)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Pôle Gérontologique Roger André regroupe plusieurs établissements destinés à l’accompagnement des personnes âgées dépendantes. Ses établissements et services sont implantés sur les communes de Saint-Pierre, de l’Entre-Deux et du Tampon.


Missions du poste

* Organiser et maintenir le système de management de la qualité et superviser sa déclinaison à tous les niveaux du pôle
* Pilotage et mise en œuvre de certification qualité
* Définir et mettre en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité
* Assurer la bonne compréhension et l’application des procédures et démarches qualité à travers les formations et l’assistance méthodologique
* Identifier et analyser les problèmes qualité et proposer des actions correctives
* Promouvoir les plans d’amélioration de la performance, la culture d’amélioration continue et les meilleurs pratiques auprès des collaborateurs
* Définir et suivre les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs…)
* Organiser et superviser des audits qualité internes et externes
* Assurer la veille normative et réglementaire
* Préparer les démarches de certification ou d’accréditation spécifiques et assurer la pérennité des certifications en vigueur
* Piloter les évènements indésirables (traitements, bilans…)
* Mettre en place les moyens de préventions des risques au travail des salariés de la qualité de vie au travail.
* Pilotage du document unique / RPS
* S’assurer, par le biais de questionnaires internes et externes, de la satisfaction des usagers
* Participer aux réunions du comité de direction du pôle
* Pilotage du plan bleu
* Assurer la coordination des agents de services logistiques hôteliers et de lingerie du pôle
* Assurer la bonne organisation et le bon déroulement des repas en salle à manger
* Vérifier l’hygiène des espaces de restauration et le respect des normes HACCP
* Participer à la commission des menus et au CLAN
* Participer à l’accueil des nouveaux résidents, en s’assurant que le trousseau de la personne accueillie soit complet


Compétences attendues

* « Leadership » et esprit d’entreprise : Promouvoir sa vision auprès des décideurs internes et externes, encourager la prise d’initiative des équipes
* Adaptabilité et flexibilité : Adapter et prioriser ses activités et son organisation face aux évolutions et aux contraintes
* Analyse et synthèse : Identifier les informations / sources nécessaires à la réalisation des activités de l’entreprise et conduire une analyse critique
* Communication orale et écrite : Exposer efficacement à l’écrit comme à l’oral un raisonnement
* Conviction et influence : Identifier et décrypter les positions des différents interlocuteurs stratégiques internes et externes, repérer et toucher les bons relais d’influence auprès des personnes à convaincre
* Gestion de projet : Diriger un projet majeur ou coordonner plusieurs projets opérationnels simultanément
* Gestion de la performance : Inciter ses interlocuteurs à utiliser et à suivre des indicateurs de performance pertinents. Déployer des plans d’améliorations continues
* Orientation résidents : Être en force de proposition par rapport aux besoins exprimés tout en mobilisant les parties prenantes nécessaires (internes – externes)
* Rigueur et organisation : Transmettre et partager des méthodes d’organisation et de rigueur auprès de ses interlocuteurs internes et externes
* Sens relationnel-travail : Adapter son comportement et son attitude en fonction de l’interlocuteur pour maximiser la qualité des échanges
* Travail et animation d’équipe : Animer une équipe sur une activité opérationnelle ou un projet du pôle.
* Titulaire d’un diplôme de niveau Bac + 2 ou licence et compter trois ans d’expérience.
* Formation et diplôme en système (Qualité / Hygiène / Sécurité / Environnement)
* Connaissance du milieu médico-social souhaitée
* Expérience dans le métier
#J-18808-Ljbffr