Rejoignez une entreprise en pleine expansion, acteur clé du transport sanitaire dans la région d'Amiens. Notre mission : offrir un service de qualité aux patients tout en apportant une aide précieuse aux professionnels de santé. Nous sommes à la recherche d'un Agent SAV Téléphonique pour renforcer notre équipe et participer activement à notre développement.
Missions :
- Gestion des appels entrants : Accueillir, orienter et gérer les demandes des hôpitaux, ambulanciers, et patients de manière professionnelle et courtoise.
- Support aux équipes terrain : Coordination et suivi des interventions d'ambulances.
- Gestion administrative : Traitement des demandes, saisie des informations, et suivi des dossiers clients.
- Gestion des urgences : Prise en charge rapide des situations urgentes, en assurant la rigueur tout en restant calme et apaisant.
- Relation client : Assurer un service client irréprochable, résoudre les conflits et trouver des solutions adaptées dans un environnement dynamique et parfois stressant.
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