Leader international de la formation professionnelle et continue, notre mission dépasse le simple cadre économique. Nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement.
Face aux transformations profondes qui bouleversent nos sociétés, la promesse que nous faisons à nos clients est plus que jamais d'actualité : transformer les compétences en performance.
Intégrer Cegos, c'est contribuer à rendre le monde professionnel meilleur. Nous sommes à la recherche d'un formateur externe H/F en relation client pour intervenir en formation sur ses différentes thématiques.
Missions :
- Participer à la conception des dispositifs de la formation client
- Introduction à la Relation Client
- Améliorer l'Accueil et l'Écoute du Client
- Techniques d'accueil physique et téléphonique.
- Principes de base de l'écoute active pour comprendre les besoins et attentes des clients
- Fidélisation du Client
Profil recherché :
- Expérience en formation ou en enseignement.
- Excellentes compétences en communication et en pédagogie.
- Capacité à rendre les sujets complexes accessibles et intéressants
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