W Recruiter est une firme internationale de recrutement qui se distingue par son approche personnalisée et innovante, reliant les talents du monde entier avec des opportunités de carrière exceptionnelles. Basés à Paris, Lille et Dubaï, prochainement à Lyon, nous sommes dédiés à la création de partenariats durables entre les entreprises et les candidats. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Technicien Support Helpdesk. Traitement et suivi des tickets :
- Enregistrer tous les incidents et demandes dans l'outil de gestion des tickets.
- Affecter la priorité et traiter les demandes dans votre domaine de compétences. Escalader au niveau supérieur si nécessaire.
- Réceptionner les demandes des utilisateurs par téléphone et par mail.
- Prendre la main à distance sur les postes de travail pour résoudre les incidents.
Gestion de l'arrivée et du départ des collaborateurs :
- Préparer et fournir le matériel informatique aux nouveaux collaborateurs.
- Former les utilisateurs aux outils collaboratifs et à l'utilisation du matériel informatique.
Suivi du stock matériel :
- Effectuer un suivi rigoureux du stock de matériel informatique.
Gestion des salles de visioconférences :
- Assurer le bon fonctionnement des équipements de visioconférence (Polycom).
- Apporter une assistance technique aux utilisateurs sur l'utilisation du matériel.
- Créer et maintenir une documentation sur les outils de visioconférence.
Scripting Powershell
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