Assistant directeur d’exploitation en alternance - the babel community montpellier

Missions principales

Client

* Accueillir les clients court et moyen-séjours en les guidant et en leur présentant les caractéristiques clefs du logement et de la résidence
* Piloter efficacement et de façon réactive le service client: apporter des solutions rapides et pragmatiques aux demandes des résidents
* Gestion des check-in et check-out: coliving, court-séjour, coworking, évènements, etc…
* Mises en place et accueil des coworkers & clients Events
* Gestion de la conciergerie (réception courrier et colis)
* Piloter et animer la communication de la résidence avec l’aide de la direction commerciale et marketing du groupe
* Selon le planning, participer au service client du groupe le soir et le Week-end

Qualité

* Être très attentif à la réputation de l’établissement auprès de tous les partenaires
* S’assurer de l’excellente tenue de la résidence et du maintien du niveau de qualité des produits et services à tout moment
* Participer au pilotage de l’intervention des équipes d’entretien et des prestataires

Sales

* Gérer les visites commerciales en relation avec l’équipe Sales
* Etre un relais de l’équipe commerciale sur place, en proposant aux résidents des services additionnels (options ménage, cours de sport, passage de l’open-space au bureau…)

La communauté

* Intégrer les nouveaux membres de la communauté et leur assurer un bon accueil

Administratif

* Lancer et suivre les commandes nécessaires au bon fonctionnement de la résidence
* Assurer la remontée d’information en utilisant les outils digitaux de l’entreprise: gestion des entrées et sorties clients via Salesforce, gestion des dépenses, gestion des plannings …

Restauration

* Contrôle des caisses des équipes restauration
* Missions diverses de restauration

Au-delà de ces missions, il vous est demandé une polyvalence sur l’ensemble des métiers de l’hospitalité (réception, gouvernance, assistance client...) et une aisance sur les sujets techniques.