Gestionnaire adv h/f

Rejoindre FOLAN, c'est intégrer une entreprise industrielle, innovante, à taille humaine et attachée à la satisfaction de nos clients pour lesquels nous concevons et fabriquons des produits à forte valeur ajoutée. Nous contribuons au développement des infrastructures Data et télécom des opérateurs et des différentes entreprises dans le domaine des Télécoms. Durant nos 35 ans d'existence, les compétences de nos équipes ont évolué pour s'élargir vers des marchés connexes intégrant les énergies nouvelles, le broadcast, la vidéo surveillance, la défense et plus encore, pour offrir à nos clients et partenaires des solutions sur mesure adaptées à chaque projet.

Une entreprise engagée pour une société responsable et à l'écoute de son environnement : politique QSE-RSE, Global Compact, Médaillé d'Or par EcoVadis !

Nos équipes évoluent et travaillent pour faire vivre nos valeurs communes : la bienveillance, l'esprit d'équipe, le professionnalisme, la proactivité et réactivité, le respect des engagements. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV H/F.

Après une période d'intégration et de formation pendant laquelle vous vous familiarisez avec nos produits et nos méthodes, vous intégrerez notre équipe ADV. En étroite collaboration avec nos équipes internes commerciales, supply chain et logistique, vous assurez l'ensemble du traitement et du suivi des commandes qui vous sont confiées.

A ce titre, vous prenez en charge le traitement de la commande de la réception jusqu'à la livraison. la facturation et au règlement de celle-ci dans le respect des procédures.

Dans un souci permanent de satisfaction client, vous les renseignez sur l'état de leurs commandes et livraisons en cours en maintenant le lien avec les transporteurs et les services approvisionnement et logistique. Vous assurerez également la facturation et les relances pour paiement, ainsi que le recouvrement.

Enfin, tout ne se passe pas toujours comme prévu : vous conduirez l'enregistrement et le suivi des réclamations, non-conformités et/ou litiges ainsi que la gestion des retours clients.