Hôte / hôtesse de caisse relation client (h/f)

1 / Optimiser la relation client par un accueil personnalisé en omnicanal
- Accueillir et saluer tous les clients et répondre à leurs attentes
- Savoir répondre à une insatisfaction client
- Proposer aux clients d'adhérer au programme de fidélité

2 / Assurer et proposer les services magasin dans le cadre du concept
- Connaitre les services du magasin et les proposer aux clients
- Orienter les clients vers les services, rayons et conseiller (es) de vente correspondant à leurs
besoins
- Effectuer les services de l'espace Bienvenue proposé par le magasin (reprise marchandise,
fabrication des clés, click and collect, SAV., location matériel....)

3/ Contribuer à la performance du magasin par la fiabilité de l'encaissement
- Maîtriser l'outil d'encaissement
- Appliquer les procédures caisses tout en garantissant la fluidité du passage caisse
- Lutter contre la démarque en garantissant les entrées et sorties d'articles de la zone caisse
(caddie test, contrôle de caisse...)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Procéder à l'encaissement,Accueillir, orienter et renseigner un client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.