Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine, reconnue pour notre savoir-faire et notre engagement envers nos clients. Notre environnement de travail se caractérise par la proximité, la convivialité, et une réelle possibilité d'évolution pour nos collaborateurs. Missions :
- Gestion des commandes clients (B to B et B to C).
- Suivi des livraisons et gestion des réclamations.
- Résolution des litiges clients avec une approche proactive, en les transformant en opportunités de satisfaction.
- Coordination avec les services internes (logistique, commercial, finance) pour assurer une fluidité dans le traitement des commandes.
- Suivi des indicateurs de performance et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
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