Au sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients.
En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions :
* Interlocuteur privilégié et support aux clients BtoB sur leurs commandes ou demandes,
* Suivi et résolution des anomalies de livraison : Manquant, casse, erreur référence...
* Interface avec les équipes logistique entrepôt, transport et approvisionnement,
* Tracking des livraisons et prévenir le client en cas de retard éventuel,
* Mise à jour de fichiers sous Excel.
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