Vendeur cdi temps partiel (xxh) (f/h)

Enjeux du poste :

1. Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
2. Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
3. Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
4. Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
5. Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

1. Appliquer les 6 moments de vente Lacoste :
1. Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer des ventes additionnelles;
2. Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients;
3. Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins;
4. Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients;
5. Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes;
6. Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin;
7. Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium;
8. Suivre et comprendre les indicateurs de performance.
2. Être un ambassadeur de la marque au quotidien :
1. Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente;
2. Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
3. Maintenir un espace de vente premium;
4. Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium en s’assurant que chaque visiteur reçoive un accueil premium;
5. Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients;
6. Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu);
7. Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme;
8. Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.
3. Participer à un environnement collaboratif :
1. Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence;
2. Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs;
3. S’assurer que les procédures sont respectées en permanence.
4. Gestion des opérations :
1. Gérer les flux de marchandises;
2. Organiser la réception des marchandises;
3. Participer à l’organisation des stocks.
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