La Direction de la Relation Assurés (DRA) de la CNAV en
Ile-de-France, regroupe au sein d’un même collectif de travail, les activités
de :
- Téléphonie/courriel
- Conseil et offre de services
- Domaine de la relation écrite
- Recouvrement des créances contentieuses
- Lutte contre la fraude
- Pilotage de la relation assurés
Au sein du Département Relation Assurés
Amiable et Contentieux (le DRAAC) de la DRA dédié au traitement de la
relation écrite amiable et contentieuse, vous intégrerez l’équipe du P2A (Pôle Analyse et Appui)
composé de 15 agents (1 responsable de pôle, 1 coordonnateur, 1 cadre technique
référent qualité et 13 gestionnaires administratifs) en charge de la gestion
des flux entrants (courriers physiques et flux dématérialisés).
Vos missions consisteront notamment à :
- Trier, analyser et orienter les courriers des assurés
vers les services concernés (réclamations, demandes d’explications,
contestations portées devant la commission de recours amiable de
l’organisme, courriers relatifs aux audiences)
- Préparer et/ou enregistrer administrativement les
dossiers précontentieux ainsi que les dossiers pour la commission de
recours amiable et les juridictions
- Gérer les convocations et l’agenda pour les audiences
(tribunaux judiciaires, tribunaux de proximité, conseil de prud’hommes,
cours d’appel)
- Préparer le volet administratif de la commission de
recours amiable
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