Assistant support technique / sav (h/f)

Manpower Cabinet de recrutement Rhône Nord recherche pour son client, un(e) Technicien(ne) Support Clients en CDI, basé à Villefranche-sur-saone. Sous la responsabilité du directeur technique, vous serez en charge des missions suivantes : \n - Assistance et Support Technique :\n - Répondre aux demandes techniques et de maintenance (mails et téléphone).\n - Réaliser des diagnostics à distance et proposer des solutions adaptées.\n - Planifier les interventions des techniciens itinérants si nécessaire.\n - Gérer les réclamations et assurer le suivi des problèmes techniques.\n\n - Gestion Administrative :\n - Assurer le suivi des devis, bons de livraison, expéditions et facturations via l'ERP de l'entreprise.\n - Saisir et gérer les commandes de pièces détachées.\n - Participer au développement du module Ticket et au suivi des échanges clients dans l'ERP.\n\n - Tâches Commerciales :\n - Vente de pièces détachées et réalisation de chiffrages en appui de l'action commerciale.\n - Établissement de devis pour le SAV\n\n > Nous recherchone un candidat justifiant d'une expérience similaire d'assistanat technique et commercial d'au moins 3ans. \n\nLe profil :\n - Une bonne maîtrise de l'anglais est obligatoire (niveau B2 minimum), pour intéragir avec les clients.\n - Sens analytique développé et aptitude à la résolution de problèmes.\n - Autonomie, méthode et rigueur.\n - Excellentes compétences en communication et rédaction.\n - Connaissances en mécanique, électrotechnique, automatismes et pneumatique.\nConditions de travail :\n - Poste sédentaire avec possibilité de déplacements occasionnels pour des dépannages urgents.\n - CDI, 39h/semaine\n - Rémunération 35 à 40K¤ selon profil + intéressement + mutuelle \n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap