Responsable télévente h/f

A propos de l'entreprise
Depuis 75 ans, KENT se distingue par l'excellence de ses produits, destinés aux professionnels de divers secteurs. Grâce à une approche unique, nous proposons des solutions haut de gamme qui respectent les normes les plus strictes, offrant des résultats concrets et mesurables. Nos produits permettent à nos clients de gagner du temps et d'optimiser leurs coûts.
Chez KENT, nous offrons bien plus que des produits. Nous fournissons des solutions chimiques à forte valeur ajoutée, accompagnées de conseils experts. Notre gamme complète couvre le nettoyage, l'entretien, la réparation et la maintenance dans de nombreux secteurs. En combinant innovation continue et services sur-mesure, nous donnons à nos clients un avantage compétitif essentiel sur leurs marchés.
La qualité est au cœur de notre engagement. Chaque produit reflète une approche rigoureuse, mais c'est l'expertise de nos équipes qui fait la différence. Nos spécialistes, maîtrisant parfaitement les industries dans lesquelles ils interviennent, offrent des conseils personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. Cette expertise permet à nos technico-commerciaux de saisir les enjeux spécifiques de chaque client et de proposer un accompagnement personnalisé pour garantir des résultats optimaux.
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À propos du poste
Nous recherchons un Responsable Télévente dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de superviser une équipe de télévendeurs, d'établir des objectifs de vente et d'assurer la réalisation de ceux-ci grâce à la formation, au coaching et à la motivation de l'équipe.
Responsabilités
* Gérer une équipe de télévente pour atteindre les objectifs de vente
* Développer des stratégies de vente pour augmenter la performance de l'équipe
* Suivre les indicateurs de performance de l'équipe et mettre en place des plans d'action pour améliorer les résultats
* Assurer une formation continue des membres de l'équipe pour améliorer leurs compétences en vente
* Assurer une gestion efficace des appels entrants et sortants pour garantir la satisfaction du client
* Analyser les performances individuelles des membres de l'équipe et leur donner des retours réguliers pour les aider à s'améliorer
* Identifier les opportunités de vente et les partager avec les membres de l'équipe pour maximiser les ventes
* Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour garantir une expérience client satisfaisante
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
* Une première expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire (impératif)
* Une connaissance approfondie du secteur du BtoB
* Leadership, organisation et sens de la performance
* Une capacité à motiver et faire monter en compétences vos équipes
* Des compétences en communication orale et écrite
* Une capacité à gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme
* Une connaissance des techniques de négociation et de persuasion
* Une capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs fixés
* La connaissance des outils informatiques et des logiciels de télévente
Si vous êtes passionné(e) par la vente et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: à partir de 36 000,00€ par mois
Avantages:
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (78300 Poissy)

Experience: Expérience exigée