Médiateur et chargé de tranquillité résidentielle (h/f)

Nous recrutons un(e) Médiateur(trice) et Chargé de Tranquillité Résidentielle en CDI à Montpellier.

Vous êtes une personne empathique, dotée d'une grande capacité d'écoute, de diplomatie et de fermeté ? Vous souhaitez contribuer au bien-vivre ensemble dans nos quartiers en résolvant les conflits de voisinage avec patience, autonomie et sens de l’analyse !

Alors ce poste est fait pour VOUS, n’attendez plus pour postuler !

Personnel de terrain, vous veillez à la fluidité de la communication entre tous les locataires et/ou avec l’entreprise pour désamorcer rapidement une situation de conflit.

Vous apportez un soutien à l’équipe de proximité confrontée à des situations difficiles ou tendues. S’assurer de l’application des procédures juridiques en cas de conflits.

Votre présence sur le terrain sera essentielle pour comprendre les besoins des locataires et garantir la qualité de notre service.

Rattaché(e) au Responsable Contentieux & Médiation, vos missions principales sont les suivantes :

* Être en charge de la tranquillité et veiller à maintenir la qualité du cadre de vie des locataires

* Garantir le respect des règles de vie collective en intervenant aussi auprès des locataires subissant ou générant des troubles à la tranquillité et aux relations de voisinage

* Intervenir de manière impartiale dans les conflits de voisinage pour trouver une solution satisfaisante pour tous

* Intervenir comme intermédiaire pour trouver des solutions amiables

* Mettre en œuvre des actions de médiation individuelles ou collectives, si nécessaire solliciter les forces de l’ordre lors de dégradations du patrimoine

* Créer et entretenir des relations efficaces et continues avec l'ensemble des partenaires institutionnels et associatifs

* Représenter l’entreprise auprès des services d’accompagnement sociaux

* Élaborer et suivre les contentieux de ses dossiers en vue d'actions judiciaires

* Conseiller et soutenir les équipes de proximité pour les actions de médiation de 1er niveau

* Être le garant du respect de la procédure de gestion des troubles de voisinage en interne