Technicien support aux utilisateurs (h/f)

Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur industriel, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.

Rattaché au Manager, vos principales missions sont les suivantes :

-Installer et configurer les postes de travail
-Résoudre les incidents (en proximité et/ou prendre la main à distance)
-Gérer le parc informatique
-Participer au maintien opérationnel des équipements en salle visioconférence
-Mettre à jour la documentation
-Participer au support lors d'évènements ponctuels (salon, showroom etc.).

Environnement technique : W10 / Windows 11 / O365 / Service Now / Teams.

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique et justifiez d'une expérience significative dans le support et le déploiement de postes de travail.

Vous êtes autonome, pédagogue, rigoureux(euse) et disposez d'un bon sens de l'écoute. Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'un bon sens relationnel.

La maîtrise de l'anglais est un plus.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Diagnostic de pannes informatiques,Gestion de parc informatique,Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Gérer la documentation technique des projets,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.