Notre client acteur majeur du secteur de la distribution recherche un Technicien support applicatif dans le cadre d'une mission de 6 mois avec possibilité d'évolution de contrat.Vos missions : * Communiquer, conseiller, orienter et traduire les problèmes en termes techniques. * Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :- Extraire les données pour expliquer le comportement du logiciel.- Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes.- Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. * Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...). * Analyser les problèmes réseaux. * Rechercher des informations dans les bases de données. * Enrichir la base de connaissances. * Collaborer avec les ingénieurs support pour analyser et résoudre les problématiques.Compétences requises : * Diplôme Bac +2 en informatique. * Première expérience en support. * Intérêt pour la partie fonctionnelle. * Bonne capacité d'adaptation. * Bonnes compétences relationnelles. * Sens élevé de la satisfaction client.Environnement technique : * Base de données SQL Server 2008/2016. * Windows Server 2008/2016....
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