La société Marcel Robbez Masson située à Mende, recherche un employé pour le service SAV (h/f) pour une période de 7 mois (avec possibilité de reconduction) à pourvoir au plus tôt.
Intégré(e) à une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité du responsable du service vous avez pour missions :
-Assurer l'accueil téléphonique du service après-vente,
-Renseigner, par téléphone ou par email, la clientèle sur les délais, les commandes spéciales, les soldes de leurs comptes-poids,..
-Saisir des devis et bons de confiés, établir des factures et des avoirs,
-Passer, suivre et réceptionner des commandes de produits,
-Enregistrer les entrées de produits au stock,
-Effectuer le référencement des produits réceptionnés,
-Définir les opérations à effectuer sur les produits en retour,
-Demander, préparer et enregistrer des coupellations effectuées à l'atelier,
-Tenir des tableaux de bord pour la Direction,
Avantages : mutuelle du salarié et de ses enfants (ayants-droits) prise en charge à 100% par l'employeur.
Bénéfice d'accords d'épargne salariale.
Profil recherché :
- Titulaire d'un Bac pro à bac+2 de type comptabilité, gestion de PME, GEA, MUC.
- Expérience souhaitée de 2 ans sur un poste d'assistant(e) comptable, commercial(e), ADV.
Compétences requises ou souhaitées :
- Bon contact avec la clientèle,
- Aisance avec les outils informatiques, notamment boîtes emails, tableurs
Qualités requises :
- Rigueur, organisation, dynamisme, discrétion et capacité à travailler en équipe.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer un service après-vente,#LNV
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'articles de joaillerie et bijouterie
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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