Chargé - chargée de relations entreprises h/f

Travailler, d'accord, mais pas pour n'importe qui ! Triangle Intérim est un groupe familial et bienveillant qui prend soin de ses collaborateurs. Nous recherchons un(e) chargé / chargée de relations entreprises en Intérim pour notre client basé à ETOILE SUR RHONE (26800) spécialiste en logistique. Plus de temps à perdre, postulez maintenant ! VOTRE MISSION
Le/ la chargé (e) de relation client assure la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Il/ Elle contribue à l'amélioration de la connaissance des clients, en lien avec le Commerce.
Votre activité :
La relation clientèle, c'est-à-dire :
- - - Répondre précisément aux demandes des renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site).
- - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisation
- - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Divisons en lien avec les équipes commerciales
- - Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au commerce
- - Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité)
- - Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils
- Vous aurez aussi pour mission le suivi des expéditions et des enlèvements hors site :
- - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site.
- - Anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- - Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- - Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervisons
Vous devrez suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration.
Les éléments du contrat :
- - Du lundi au vendredi
- - Poste 35h00/SEM
- - Horaires : 09h00 à 17h30
- - Statut : employé
Les attentes du profil :
Vous avez une âme de commercial, le contact client/fournisseur ne vous fait pas peur et vous êtes dotez d'un bon relationnel. Maitriser l'anglais et l'espagnol est important pour être à l'aise dans ses fonctions. Le client souhaite également que la personne qui occupe le poste ait un belle état d'esprit d'équipe et soit ponctuelle ! Il est obligatoire de posséder le permis B et un véhicule afin de se déplacer. Les missions vous parlent ? Vous savez vous adapter ? Alors postulez ! Le poste est à pourvoir rapidement.
VOTRE PROFIL De formation Bac +2, vous justifiez de 3 an(s) d'expérience sur un poste similaire. Votre autonomie et votre organisation sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste. Habilitation nécessaire : Permis VL Salaire proposé : 13,58 € brut par heure(s).
VOS AVANTAGES CHEZ NOUS CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d'enfant).
TRIANGLE INTERIM, C'EST Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe ! Plus de 250 agences d'emploi en France & Europe. Des conseils d'experts métier et un suivi personnalisé. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !