Chargé(e) d'affaires (h/f)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Activités et responsabilités
•A la prise de commande, assure l'adéquation de la configuration de l'équipement, du scope de fourniture et du planning prévisionnel avec le commercial par rapport aux attentes des clients.
•Communique avec le client pour tout ce qui touche à la technique, expédition, installation et démarrage (le client pouvant être interne dans le cas d'affaires intragroupe)
•Gère les plus-moins values éventuelles en lien avec la modification du scope de fourniture avec le client
•Consulte et propose à sa hiérarchie les fournisseurs pour l'expédition, l'installation mécanique, la manutention des équipements, les accessoires et prestations éventuelles inclus dans le scope de fourniture Modula. Réalise les commandes aux fournisseurs via ERP.
•Anime la réunion de planning hebdomadaire.
•Organise et suit les expéditions et installations : planification, contacts avec le client
•Coordonne avec le service informatique l'installation des licences à distance, paramétrages, tests et formation sur site.
•Organise et formalise les réceptions de fin d'affaire avec le client, gère la levée des réserves éventuelles.
•Capitalise les problèmes rencontrés et insatisfaction client durant les affaires, et organise les feedback vers sa hiérarchie et l'usine de production des machines en Italie.
•Suit les plans de facturation et réception des paiements
•Agit en tant que partenaire de l'équipe commercial pour assurer la satisfaction client et la profitabilité des affaires.
PROFIL Formation: Minimum BTS mécanique ou électromécanique ou électronique ou automatismeExpérienceExpérience minimum de 2 ou 3 ans en coordination d’affaires ou d’installation d’équipementsConnaissancesConnaissances technique en mécanique, électromécanique et électroniqueFamilier avec les méthodes de diagnostic et résolution de problèmeConnaissance de base en informatique (réseau de base)Connaissance SAP est un plusCompétencesAutonomeAyant un bon relationnelAptitude à communiquerOrganisé, rigoureuxAnglais ou Italien ComportementOrienté satisfaction clientCréatifProactifMotivéEsprit d’équipeRecherchant systématiquement des voies d'amélioration CompétencesAutonomeAyant un bon relationnelAptitude à communiquerOrganisé, rigoureuxAnglais ou Italien ComportementOrienté satisfaction clientCréatifProactifMotivéEsprit d’équipeRecherchant systématiquement des voies d'améliorationTitulaire du permis de conduire BMobilité : déplacement occasionnel chez les clients pour préparation de chantier, réunion d’affaire, réception machines. RéMUNéRATION Selon profil