Description du poste
* Effectuer les travaux préparatoires à la facturation : contrôle des données des relèves, des anomalies de facturation, etc.
* Gérer les dossiers clients via les outils métiers (GN, IBOX, IRIS, etc.) et faire le lien avec les équipes d'exploitation
* Gérer les impayés : mailings pour relances, suivi des dossiers clients chez les prestataires (cabinet huissiers et de recouvrement), etc.
* Gérer les dossiers des clients en difficulté financière en lien avec les organismes sociaux
* Accueillir, conseiller et renseigner les clients (accueil physique et virtuel)
Vos opportunités de croissance professionnelle commence ici, avec des missions stimulantes axées sur la gestion et relation client.
Qualifications
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les données numériques
* Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles
* Vous avez le goût du contact client ainsi que le sens de l’organisation
Au-delà de votre parcours, c’est votre personnalité et votre motivation qui nous séduiront.
Informations supplémentaires
* Vous bénéficiez d’une rémunération attractive sur 13,5 mois, de tickets restaurant, de 36 jours de congés, d’une mutuelle et d’une prévoyance, d’un intéressement et d’une participation,
* Vous bénéficiez d’un accompagnement quotidien sur le terrain par votre tuteur d'apprentissage.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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