Créée en 2005, FORSITEC a développé son savoir-faire dans le maintien en condition opérationnelle et dans les évolutions des infrastructures IT. En 2014 sa fusion avec CISIF a contribué à accentuer son expertise sur le périmètre Digital Workspace. En 2019 FORSITEC rejoint le Groupe MGI CONSULTANTS !
Chez notre client groupe d'édition basé à Malakoff (92), vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Traiter les incidents, les demandes de services avec création de ticket.
- Traiter des Tickets issus du Portail.
- Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1.
- Analyser / résoudre les différents incidents en respectant les délais et les procédures en
vigueur chez le client.
- Gérer des changements, des problèmes avec création de Ticket dans l'outil CESAM.
- Prendre en charge les demandes non standards en escaladant les incidents via l'outil de Ticketing.
Diplômé(e) d'un Bac +2 en informatique minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que technicien helpdesk.
Vous disposez des compétences suivantes :
- l'OS Windows 10
- Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)
- Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …)
- L'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS)
- L'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications
- Les smartphones et tablettes (iOS, Android)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.