Concepteur vendeur h/f

Le site internet concepteur-vendeur.fr est spécialisé dans la diffusion d'offres d'emploi dans le secteur de l'habitat et de l'aménagement d'intérieur.


Responsabilités

1. Accueillir les clients au showroom dans une ambiance conviviale, créer un lien, découvrir leur projet et leurs envies.
2. Analyser et satisfaire les besoins des clients, les conseiller en répondant à leurs questions techniques et concrétiser les ventes.
3. Concevoir et dessiner avec les clients leurs projets en 3D personnalisés en respectant leurs attentes et budget.
4. Réaliser des devis détaillés adaptés pour les clients en respectant la politique commerciale.
5. Assurer la relance des dossiers en cours pour optimiser le taux de transformation des devis.
6. Mettre en place la meilleure qualité de service pour assurer les ventes et fidéliser les clients.
7. Suivi des projets de A à Z, en assurant un service client de qualité.
8. Suivi des commandes des clients.
9. Suivi de la facturation et des paiements des clients.
10. Suivi des impayés.
11. Suivi des dossiers SAV.
12. Transmission des axes d'améliorations au directeur d'agence.
13. Assistance technique.
14. Assurer la satisfaction client.
15. Gestion des incidences et du service après-vente.
16. Suivi et atteinte des objectifs mensuels / annuels, et contrôle des marges.
17. Renseigner / actualiser en permanence le fichier clients (CRM).
18. Mise à jour des expositions, envoi de prix, catalogues, échantillons et des nouveautés sur les produits.


Qualifications

1. Formation académique : BTS / DUT Commerce.
2. Connaissances spécifiques : vente en BtoB, techniques de vente.
3. Connaissances informatiques : Suite Office (intermédiaire), CRM, Logiciels de conception de l’ameublement.
4. Langues : français.
5. Expérience : expérience préalable de la vente B2B idéalement dans le secteur de l’ameublement et/ou expérience de la vente B2C dans les magasins.
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