Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1900 collaborateurs, réalise un CA annuel de 190 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel. TRANSFORMEZ CHAQUE APPEL EN UNE EXPÉRIENCE UNIQUE !
REJOIGNEZ FILACOM ET DEVENEZ L'EXPERT(E) DE LA RELATION CLIENT !
Filiale dynamique du groupe ISERBA, FILACOM n'est pas un simple centre d'appels. C'est une équipe engagée qui place la satisfaction client au coeur de son quotidien et qui fait la différence à chaque interaction.
VOTRE RÔLE :
- Être la première voix de FILACOM : Vous accueillez, écoutez et rassurez nos clients avec professionnalisme et empathie pour leur offrir une expérience positive et fluide.
- Organiser avec précision : Vous planifiez les interventions de nos techniciens avec rigueur afin d'assurer un service efficace et réactif.
- Garantir une satisfaction totale : Vous traitez chaque appel comme une opportunité de fournir des réponses claires et des solutions adaptées, garantissant ainsi un service irréprochable.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Vous intégrerez une équipe dynamique où la bonne humeur et la collaboration sont essentielles.
- Vous occuperez un rôle clé, avec un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
- Vous bénéficierez d'une formation continue pour développer vos compétences et évoluer au sein de l'entreprise.
- Vous partagerez nos valeurs fondamentales : respect, bienveillance et esprit d'équipe, qui guident nos actions au quotidien.
- > Prêt(e) à relever le défi et à donner le meilleur de vous-même ? Postulez dès maintenant et faites partie de l'aventure FILACOM !
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