Description du poste
Passionné par l’univers du 2 roues ? Intéressé par un cadre de travail dynamique et innovant ? Vous avez une affinité pour la gestion des relations clients et la résolution de litiges ? Samsic Emploi, vous offre une opportunité unique de rejoindre son client, une entreprise majeure dans le secteur du 2 roues située aux abords de la charmante ville de Cergy.
Dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois renouvelable, vous serez chargé de la gestion des relations clients.
Vos missions principales seront :
- La gestion des dossiers clients sur Salesforce
- La prise en charge des relations téléphoniques avec les clients particuliers
- Le traitement et la gestion des litiges et des demandes clients en suivant les dossiers jusqu'à leur résolution, en étroite collaboration avec le chargé de relation client et les responsables de secteurs SEV
- Le soutien à la rédaction des réponses aux clients tout en maîtrisant les délais de réponses.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Profil recherché Nous recherchons une personne ayant une expérience en gestion des litiges clients et une excellente capacité à communiquer.
Pour ce poste, un niveau intermédiaire en outils informatiques (Pack Office, Salesforce, AS400…) est nécessaire.
Il serait également appréciable, bien que non essentiel, d'avoir une expérience en réception d'atelier de moto ou d'automobile.
Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance aux qualités personnelles.
Nous recherchons une personne dotée d'un bon esprit d'équipe, disposée à s'investir activement dans la résolution des litiges, capable de faire preuve d'empathie et d'écoute active, et dotée d'une excellente communication écrite et verbale.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.