Chargé de relation client - dijon secteur toison d or (h/f)

Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client - DIJON SECTEUR TOISON D OR (H/F) Vous avez une 1ere expérience significative dans la gestion de la relation client et vous recherchez une nouvelle opportunité sur le long terme ?\n\nLisez ce qui suit...\n\nIntégré(e) à une équipe dynamique et à l'écoute, de 7 collaborateurs, vous réaliserez les missions suivantes :\n - Assistance et conseil aux utilisateurs :\n - Répondre aux appels hotline des utilisateurs\n - Fournir des informations et des conseils pour résoudre les problèmes rencontrés\n\n - Gestion des réclamations et litiges :\n - Prendre en charge les réclamations et les litiges signalés par les utilisateurs.\n - Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète.\n\n - Déploiement de nouveaux matériels et applications :\n - Participer à l'installation et à la configuration de nouveaux équipements et logiciels.\n - Assurer la mise à jour et l'évolution des systèmes existants\n\n - Reporting et suivi des activités :\n - Tenir à jour un reporting de l'activité du support bureautique\n - Remonter les incidents et les points d'alerte à la hiérarchie\nPoste en temps plein de 35h/semaine, en horaire de journée du lundi au vendredi (au plus tôt 08h00 et au plus tard 17h30). \n\nAvantages ? accessible en tram, tickets restaurant de 8.50¤, service à taille humaine, convivial et formateur. \n? Vous avez un parcours professionnel et scolaire tourné "relation client" ?\nVous êtes diplômé(e) d'un BAC ?\nVous êtes à l'aise dans la relation avec des interlocuteurs externes et internes ?\nVous êtes reconnu(e) avec une bonne communication et le sens du service ?\n?Vous êtes en capacité à gérer les réclamations avec précision et efficacité ?\n\nN'hésitez plus ! Nous attendons votre CV !\n\nN'oubliez pas! Rejoindre Manpower, c'est profiter de nombreux avantages : séjours, billeterie, chèques culture, chèques vacances, remboursement d'activité sportive & de plein air et plus encore !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap