Gestionnaire contrat adp h/f

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences. Vous aurez pour principales missions :
- De contrôler les appels de cotisations,
- D'appliquer la procédure de recouvrement (encaissement, affectation, relance, mise en demeure) jusqu'au transfert vers le Contentieux le cas échéant,
- De traiter les éventuels rejets et remboursements, de vérifier la conformité et/ou la recevabilité des pièces au dossier et de recueillir auprès des interlocuteurs concernés les pièces manquantes,
- D'analyser et traiter les courriers/mails courants de demande d'informations à partir de modèles existants ou à personnaliser si besoin, en s'appuyant sur la réglementation, les normes et les procédures,
- D'apporter, par téléphone ou par écrit, les réponses aux questions courantes, dans le respect des normes et procédures métier et accueil client, et de transmettre au gestionnaire habilité les demandes ne relevant pas de situations habituelles de gestion.
- De contrôler et traiter les indus, trop perçus et rejets bancaires,
- De traiter les flux dématérialisés