Chargé(e) de communication

Transdev recrute un CHARGÉ(E)de COMMUNICATION (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.
Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte ? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.
Avec Transdev, inventez votre mobilité.

Votre destination

Vous rejoignez la société Transdev Alpilles Berre Méditerranée, dans un Réseau Urbain de transport de voyageurs au sein du service Pôle Clients Voyageurs.

Poste à pourvoir dès que possible.

Votre feuille de route

Sous la responsabilité du Responsable de service, vous êtes le garant de l’information voyageur sur 32 communes, près de 130 lignes de bus et dispose en gérance près de 1700 arrêts.

Vos missions principales au sein du Pôle Expérience Clients sont les suivantes :
- Création de contenu, publicité à la charte Métropolitaine
- Gérer les réseaux sociaux / Community Management
- Rédaction du plan de communication
- Assurer le suivi de fabrication et outils de communication(fiches horaires, guides scolaires, plan de réseau, memo guides, etc.)
- Assurer le suivi de l’information aux arrêts (établissementdes maquettes fonds d’abribus, poteaux, conception des horaires aux arrêts,fonds arrêts TAD, organisation des campagnes de mise à jour de l’affichage auxarrêts)
- Assurer le suivi de l’information présente à l’extérieur età l’intérieur des véhicules et des boutiques (suivi des découpes, stickers,règlements, tarifs, informations clients…),
- Gestion des réclamations clients
- Management de l’équipe terrain
- Assurer le suivi du budget service expérience clients
- Production et diffusion de l’information clients surl’ensemble des supports traditionnels et digitaux dans le respect de lastratégie omnicanale
- Déploiement et application de la procédure de gestion del’information omnicanale en situation perturbée en collaboration avec leservice exploitation
- Veille et stratégie de communication

Contribution à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux selon les engagements de la Politique Qualité Sécurité et Environnement du groupe TRANSDEV et de l’entreprise

Votre parcours

Bac +3 min dans le domaine de la communication/marketing, école de Commerce
Expérience dans le management d’équipe
Permis B

Connaissance PAO indispensable (Photoshop, InDesign, Illustrator)

Portfolio obligatoire

Vos atouts

Sens de l’organisation
Proactivité
Bonne capacité d’analyse
Rigueur
Bon relationnel
Esprit d’équipe
Goût du challenge
Créativité