Consultant formateur confirmé / senior

Mission

Odigo est l’un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l’expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo™ accompagne les entreprises dans leur transformation et l’optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays – grandes marques et administrations publiques, nous font confiance. Nous recrutons des personnes passionnées pour rejoindre nos équipes d’experts en France et à l’international.

Pourquoi rejoindre Odigo ?

• Un état d’esprit d’entraide avec un management accessible et transparent.

• De la flexibilité, notamment grâce au télétravail et à l’équilibre vie pro/perso.

• De la convivialité et du sens : afterworks, challenges, bénévolat...


Si vous vous reconnaissez dans le descriptif qui suit, ne tardez pas à postuler !

Notre pôle University recherche un(e) consultant(e) pour accompagner notre développement.


Consultant Formateur Confirmé / Senior F/H/X, CDI

Tous sites Boulogne-Billancourt, Lyon, Rouen, Montpellier

Vos missions principales ?

• L’accompagnement de nos clients - principalement Grands Comptes et entreprises Leader dans leur domaine (secteur privé et public) - dans le cadre de leur conduite de changement et d’aide à la prise en main de la solution multicanale.

• La préparation, l’animation et le suivi des formations initiales et continues (build et run) à destination de nos clients (utilisateurs finaux ou formateurs « relais »), personnalisées en fonction des besoins.

• Le coaching des clients dans l’accompagnement métiers.


Cette description est non limitative et peut évoluer en fonction des projets et du profil.


Profil

Vous bénéficiez idéalement d’une expérience probante dans le domaine de la formation clients (animation et/ou création de contenus pédagogiques) chez un éditeur type SaaS player.

La connaissance de l’univers de la Relation Client constitue un atout supplémentaire.

Les profils issus de centres de contacts – type "outsourcer" de call center - ne sont pas à exclure pour autant (ex : rôle de superviseur/manager ayant eu des responsabilités d’équipes ou de conduite de projets transverses).

Anglais courant nécessaire sur ce poste.

Soft Skills

Soucieux du respect des engagements et des délais, vous disposez de capacités d’organisation et de synthèse, ainsi qu’un goût prononcé pour la transmission et le sens de la pédagogie.

Vous souhaitez rejoindre une équipe où le partage, la cohésion et la proximité constituent des facteurs clés de succès.